レンタルのご案内
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レンタル料金･延長料金
ご利用規約
レンタル利用規約を必ずお読みください。
レンタルの流れ
注文する
ご希望のレンタル商品、お届け先、お支払い方法など入力情報にお間違いないかご確認のうえ、お申込みをお願いいたします。
お電話でのお申込みも受け付けております。（☎025-378-0102）
ご来店でのお申込みも可能です。但し、ご来店には事前予約が必要ですので、必ずご連絡をお願いいたします。
※レンタルのご予約は、ご利用開始予定日の1週間前より承ります。
※発送前のキャンセルは、無料で承りますのでお気軽にご予約ください。
（『M.E. Maxx – レンタル仮予約受付完了のお知らせ』メール送信から24時間以内にお送りします。但し、店休日は除く。）
ご希望レンタル商品の在庫がございましたら、正式予約として受注いたします。
『M.E. Maxx – レンタル正式予約受付完了のお知らせ（請求書）』メールには、レンタル内容、ご請求額、お支払い手続きをご案内する請求書が添付されておりますので、必ずご確認ください。
（※『M.E. Maxx – レンタル正式予約受付完了のお知らせ（請求書）』メールの送信元メールアドレスはdo_not_reply@moneyforward.comとなります。当店では「マネーフォワード クラウド請求書」のサービスを通して請求書を送信いたします。メールに記載されたURLから請求書を表示し、最終的なご注文内容を確認、お支払い手続き（代金引換以外）を完了していただきます。）
※ご相談が含まれたお申込み、お申込み内容に不備があると思われたお申込み、ご希望レンタル商品に関しサイズや用途などの面で疑問があると思われたお申込みなどには、『M.E. Maxx － レンタル申込み内容について』メールでお客様へご連絡させていただきます。その後、お客様にご確認のうえ、最終的に確定となりましたご注文内容を『M.E. Maxx – レンタル正式予約受付完了のお知らせ（請求書）』メールにてお知らせいたします。
送料は、レンタル品1梱包につき「往復送料」となります。
【宅配料金】詳しくはこちら
※在庫なしの場合は、レンタル開始日の変更についてのご相談、またはその他のご提案などをさせていただきます。
| 銀行振込･ 郵便振替 の方 | 1.『M.E. Maxx – レンタル正式予約受付完了のお知らせ（請求書）』メールを受信後、レンタル開始日の2日前まで（請求書に記載のお支払期限まで）にご入金をお願いいたします。振込手数料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。 ※2日前までにご入金完了が難しい場合は、お問い合わせよりご連絡ください。 ※お支払期限を過ぎてもご入金確認が出来ず、お客様からのご連絡もない場合はお申込みはキャンセルとなりますのでご注意ください。 2. ご入金確認の際は『M.E. Maxx － ご入金確認のお知らせ』メールをお送りいたします。 |
| 代金引換 の方 | 1. レンタル開始日にお届けされるレンタル商品と引き換えに、ご請求額をお支払いいただきます｡佐川急便でお届けしますので､担当ドライバーに現金でお支払い願います。 |
| クレジット カード 決済の方 | 1.『M.E. Maxx – レンタル正式予約受付完了のお知らせ（請求書）』メールを受信後、レンタル開始日の2日前まで（請求書に記載のお支払期限まで）にクレジットカード決済をお願いいたします。 ※2日前までにカード決済完了が難しい場合は、お問い合わせよりご連絡ください。 ※お支払期限を過ぎてもカード決済完了の確認が出来ず、お客様からのご連絡もない場合はお申込みはキャンセルとなりますのでご注意ください。 ※お支払い回数は「一括払い」のみ可能です。 ※メールをご使用になれない方はクレジットカードはご利用いただけません。 ※携帯メールアドレスの場合もクレジットカードはご利用いただけません。 クレジットカード決済の方法について 2. ご入金確認の際は『M.E. Maxx － ご入金確認のお知らせ』メールをお送りいたします。 |
| 店頭現金 払いの方 | 1. 店頭現金払いでは、レンタル開始日の店頭引き渡し時でも承ります。 |
レンタル商品発送後、『M.E. Maxx – レンタル発送完了のお知らせ』メールをお送りします。
佐川急便のお問い合わせ送り状番号はこのメールでご確認ください。
店頭引き渡しでは、レンタル開始日にレンタル商品引き渡しとなります。
商品が届く
レンタル商品到着の際はお届けした内容に誤りはないか、商品に不備はないか、などご確認ください。
万一、不具合がございました場合は、恐れ入りますが、ご利用開始前にお申し出ください。
※返送先伝票と梱包資材は返却時に利用するため、保管をお願いいたします。
使用を開始する
レンタル商品には取扱説明書が付いておりますが、発送完了時にメールなどでご使用についてのご注意点もご連絡いたします。装着時には必ずご覧ください。
また、装着状況や使用状況などは、お写真や動画をお送りいただくことで状況確認をさせていただくことも可能です。
サイズが合わない！という「もしも」のときには、別のサイズに変更可能です。（ご希望サイズの在庫がある場合のみ。）
当初のレンタル商品をレンタル開始日を含む3日以内に当店に返送してください。当店に商品到着後、2日以内に新サイズを発送いたします。
新サイズのお届け日から改めてレンタル一日目としてレンタル開始いただけます。
サイズ交換では下記の料金が別途発生し、お支払い方法は「代金引換のみ」ご利用いただけますので、予めご了承ください。
・「代わりのサイズのレンタル料金」－「当初のサイズの2週間レンタル料金の半額」＝ 差額
・ 新サイズをお客様へお届けする際の送料+代引手数料
※当初のサイズを当店へご返送いただく際の送料はお客様側でお支払いください。
- レンタル開始日４/1(月)を含む3日以内（4/3まで）に「XS+XS」を当店宛てにご返送ください。（この返送料はお客様側でお支払いください。）
- 「XS+XS」が当店に到着後2日以内に「S+S」を発送いたします。
- 「S+S」を佐川急便でお届けします。到着時に担当ドライバーに、「S+S」との交換に際して発生したご請求額を現金でお支払いいただきます｡
この場合のサイズ交換に際し発生するご請求額は → 「代わりのサイズのレンタル料金」（レンタル料金4,060円）－「当初のサイズの2週間レンタル料金の半額」（レンタル料金3,380円ｘ１/２＝1,690円）+送料+代引手数料 - 「S+S」の到着日から2週間のレンタルが改めて開始されます。（日程や配送期間にもよりますが、例えば4/6～4/19が「S+Sのフルサポートハーネス」の2週間レンタル期間になり得ます。）
- レンタル開始日４/1(月)を含む3日以内（4/3まで）に「XS+XS」を当店宛てにご返送ください。（この返送料はお客様側でお支払いください。）
- 「XS+XS」が当店に到着後2日以内に「S+S」を発送いたします。
- 「S+S」を佐川急便でお届けします。到着時に担当ドライバーに、「S+S」との交換に際して発生したご請求額を現金でお支払いいただきます｡
この場合のサイズ交換に際し発生するご請求額は → 「代わりのサイズのレンタル料金」（レンタル料金4,910円）－「当初のサイズの2週間レンタル料金の半額」（レンタル料金3,380円ｘ１/２＝1,690円）+送料+代引手数料 - 「S+S」の到着日から1ヶ月のレンタルが改めて開始されます。（日程や配送期間にもよりますが、例えば4/6～5/6が「S+Sのフルサポートハーネス」の1ヶ月レンタル期間になり得ます。）
サイズ交換をご希望の場合は、まずは当店にご連絡をお願いします。（ご来店の方は宅配便使用などの必要もございませんので、サイズ交換方法は異なります。詳しくはお問い合わせください。）
ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
返却期限日が近くなる
返却期限日（レンタル満了日）の1週間前となりましたら当店よりご連絡差し上げます。
商品買取、延長使用、もしくは商品返却のどちらをご希望となりますかご検討ください。
▼ ① 商品買取の場合
▼ ② 延長使用の場合
▼ ③ 商品返却の場合（ステップ10へ）
❶ 買取する
買い取りをご希望の場合は、レンタル満了日の3日前までにお電話、またはメールでお申し込みください。
買取価格は「当店販売価格－お支払い済みレンタル料金」となり、お支払い済みレンタル料金がムダになりません。
但し、送料や代引手数料は返金できません。予めご了承ください
❷ 延長する
延長をご希望の場合は、レンタル満了日の3日前までにお電話、またはメールでお申し込みください。
お申込み受領後に、延長料金やお支払い方法をご連絡させていただきます。（延長は、別のお客様からのご予約がない場合に限ります。予めご了承ください。）
延長料金はお申込みの都度、お振込にてお支払いください。
※延長料金は料金表にてご確認いただけます。
※商品の延長使用のお申込みは、レンタル中のお客様に限ります。
※レンタル可能期間は最長2ヶ月のため、延長可能期間は全レンタル期間が2ヶ月になるまで何度でも延長使用可能です。
商品を返却する
佐川急便のHPからお客様ご自身の最寄り営業所を検索し、集荷の手続きをご自身で行って頂きます。
（支店・営業所一覧 https://www.sagawa-exp.co.jp/company/branch/）
商品梱包では、お届け時のダンボール・緩衝材をご使用ください。封かん用のガムテープのみご用意くださいます様お願いいたします。
※レンタル商品返却の梱包時は毛や汚れを取り除き、出来るだけきれいな状態でお返しくださいます様ご協力お願いいたします。
※レンタル契約終了期間より早くご返却いただいても返金はできません。ご了承ください。
※レンタルご利用中に返却方法を来店から宅配にご変更されるなど、返却方法のご変更に関しましてはご連絡をお願いします。
佐川急便支店・営業所一覧
レンタル商品に同梱されていた返送用着払い伝票を用いて、レンタル満了日までに佐川急便へレンタル商品の引き渡しをお願いします。
※伝票を無くしてしまった場合には、配達員から伝票を受け取り、当店の住所をご記入ください。
また、当店でお問い合わせ伝票番号を控えておりますので、別の伝票をご使用される場合は、そちらのお問い合わせ伝票番号等を当店へお知らせください。
レンタル商品返却先
〒〒951-8126
新潟市中央区学校町通3番町5323-95
M.E. Maxx
025-378-0102
店頭返却の場合は、ご来店時間のご連絡をお願いいたします。
レンタル商品が到着次第、検品作業を行い、お客様へご返却受付の通知メールをお送りいたします。
※取扱説明書や付属部品などが揃っていなかった場合、不足分を再送いただきます。送料はお客様負担となります。
※万一、商品の汚損・破損等がございました場合、クリーニングや修理代金相当の費用が請求されます。
修理不可の場合は買い取り、もしくは買い取りと同様額を弁償していただきますので、ご注意ください。
ご返却遅延がございました場合には、商品到着確認後に延滞料金を追加請求させていただきます。
宅配料金（往復送料）
レンタルお申し込み前にご確認が必要なお客様はお気軽にお問い合わせくださいませ。
| 配送地域 | 小型送料 （60サイズ） | 中型送料 （80サイズ） |
|---|---|---|
| ［ エリア1 ］ 東北・関東・ 信越・東海・ 北陸・関西 | レンタル品送料 （往復） 1商品につき1梱包 1,590円（税込） | レンタル品送料 （往復） 1商品につき1梱包 2,190円（税込） |
| ［ エリア2 ］ 北海道・中国・ 四国・九州 | レンタル品送料 （往復） 1商品につき1梱包 1,990円（税込） | レンタル品送料 （往復） 1商品につき1梱包 2,790円（税込） |
延滞料金
返却期日までにレンタル商品が発送されない場合は、商品1個につき、当店が定める1日当たりの基本レンタル料金（2週間レンタル料金をレンタル期間14日で算出した1日当たりのレンタル料金）に2を乗じた金額を延滞料としていただきます。
延滞料金のお支払い方法は銀行振込・郵便振替のみとなります。振込手数料はお客様のご負担となります。
返却日に遅れる可能性がある場合は、最初の契約時にあらかじめ長めにレンタルされることをお勧めします。
【例】 2週間レンタル料が2,720円の商品をレンタルし、1日延滞した場合： 2,720÷14(日間)×2＝389円 → 389円が1日あたりの延滞料となります。
キャンセル料
商品お貸出し（宅配の場合は発送）まではキャンセル料はいただきません。
貸出し後は未使用であっても、レンタル料金は全額頂戴いたします。
また、レンタル期間中、早くご返却いただいた場合でも差額の返金はできません。
クリーニング代、修理代、紛失料
通常のご使用においての毛の付着、多少の汚れについては費用はいただきません。
排泄物による汚れや噛み跡などのダメージなどにつきましては、別途クリーニング代や修理代が課されますのでご注意ください。修理不可の場合は買い取り、もしくは買い取りと同様額を弁償していただきます。
紛失の場合は、紛失料（買い取りと同様額）が課されます。
使用中のお客様の不注意による破損や紛失につきましても別途修理代および紛失料が課されますので、ご注意ください。
レンタルについて
よくいただくご質問
お申し込み日の2日後～7日以内にご指定先までお届けいたします。お急ぎの場合は、当店までご連絡をお願いいたします。
レンタル開始日は、レンタル商品のお届け日となります。
例１）4月1日（月）から2週間レンタルの場合：
お届け日の4月1日（月）からレンタル開始となります。レンタル満了日は、2週間後の4月14日（日）となります。
例2）4月1日から1ヶ月レンタルの場合：
お届け日の4月1日からレンタル開始となります。レンタル満了日は、1か月後（レンタル開始日の翌月同日）の5月1日となります。
承ります。但し、ご来店には事前予約が必要です。
レンタルのご予約は、レンタル開始日の1週間前より承っております。ご予約の場合は、「利用開始ご希望日」の欄にお申込日から1週間以内の日付を入力してください。
レンタル商品はタイミングによっては新品の場合もありますが、お客様によってお選びいただくことはできません。確実に新品のご使用を希望される場合は、新品のご購入をお願いいたします。
可能です。レンタル商品発送まではキャンセル料はいただきませんが、発送後は未使用であってもレンタル料金は全額ご負担いただきます。また、レンタル契約終了期間より早くご返却いただいてもご返金はできません。キャンセルをご希望の場合は、早急に当店までご連絡をお願いいたします。
銀行振込、郵便振替、代金引換、またはクレジットカード決済がございます。ご来店では店頭現金払いも可能です。
延長料金のお支払いは、銀行振込、郵便振替のみとなります。ご了承ください。振込手数料は、お客様負担となります。
代金引換では、代引き手数料￥330～がかかります。
説明書をレンタル商品と一緒にお送りいたします。ご質問やご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。お届け後の装着状況や使用状況などは、お写真や動画をお送りいただくことで状況確認をさせていただくことも可能です。
サイズが合わなかったなどでの「サイズ交換は可能」です。レンタル料金の差額や交換にかかる送料は、お客様にご負担いただきます。但し、予約状況により対応できかねる場合もございます。ご了承ください。
また、「別の商品」への交換はできません。新規でご契約をし直して頂く形となりますのでご了承のほどお願いいたします。
汚れた場合は、洗濯洗剤などで冷水で手洗いをお願いいたします。
可能です。その際、当店規定の販売価格よりお支払い済みのレンタル料金を差し引いた差額で買い取りをしていただきます。
例）フルサポートハーネスのXS+XSサイズを2週間レンタル後に、レンタル商品を買い取る場合：
レンタル商品が新品であった場合、定価の13,598円－お支払い済みレンタル料金2,720円＝10,878円 → 差額の10,878円が買い取り価格となります。
レンタルの延長使用は1週間単位、または1ヵ月単位で、延長は合計のレンタル期間が2ヶ月になるまで可能です。レンタル満了日の3日前までにお電話、またはメールでお申込みください。但し、予約状況により対応できかねる場合もございます。ご了承ください。
レンタル満了日までにお支払いください。お支払い方法は、銀行振込、または郵便振替のみとなります。
※ 延長のお申し込みはレンタル満了日の3日前までとなります。
承ります。レンタル商品の早期返却ご希望の場合はご連絡ください。但し、レンタル契約終了期間より早くご返却いただいてもご返金はできません。ご了承ください。返送の際には、通常の返却と同様、佐川急便にて集荷手配をしてください。
レンタル満了日までに、当店指定宅配業者（佐川急便）にお渡しください。レンタル満了日後に発送となる場合は延滞料金が発生しますので、ご注意ください。
お届けに使用されたダンボールを無くしたり、捨ててしまったなどの場合は、レンタル商品が小型送料の大きさで送られてきた場合は60㎝サイズ以内の箱、中型送料の大きさで送られてきた場合は80㎝サイズ以内の箱を使用してご返却ください。
伝票を紛失してしまった場合には佐川急便の配達員から伝票を受け取り、当店の住所をご記入ください。また、同梱されていた伝票のお問い合わせ番号は当店で控えておりますので、別の伝票をご使用される場合はそちらのお問い合わせ伝票番号を当店へお知らせください。
レンタル商品は、できるだけ毛や汚れを取り除いてご返却をお願いいたします。ヒドイ汚れが付着している場合はクリーニング代が課される場合もございますので、ご注意ください。
多少の毛の付着や汚れについては、費用はいただきません。排泄物による汚れや噛み跡などのダメージなどにつきましては別途クリーニング代や修理代が課されますので、ご注意ください。
紛失料（買い取りと同様額）を申し受けます。レンタル商品を紛失された場合は、速やかに当店にご連絡ください。
入念に点検し、クリーニング剤、強酸性水などを使用し、安全にこだわった殺菌処理を施しています。但し、内部に入り込んだ被毛は完全に取り切れませんので、レンタル商品に多少の被毛が付着していることもございます。予めご了承ください。
